A
partir desta segunda-feira (21/8), aposentadorias por idade e salário-maternidade
urbanos poderão ser concedidos automaticamente pela internet, no site Meu INSS,
ou pelo telefone 135. A expectativa do Instituto Nacional do Seguro Social
(INSS) é que de 15% a 20% dos pedidos possam ser atendidos imediatamente por
esses canais, sem a necessidade de comparecer presencialmente às agências.
Como fazer
O
pedido poderá ser concedido automaticamente, no caso da aposentadoria por
idade, caso os solicitantes tenham completado pelo menos 15 anos de
contribuição e tenham a idade mínima de 60 anos, se forem mulheres, e 65,
homens. Além disso, o segurado não pode estar aposentado.
Já
o salário-maternidade poderá ser concedido automaticamente para as mães após o
nascimento dos filhos. O sistema checará a certidão de nascimento da criança e
o vínculo empregatício da mãe. Os benefícios solicitados antes do parto não
serão atendidos imediatamente; serão encaminhados pelo próprio sistema para a
análise.
Caso
se enquadrem nos requisitos, os processos serão concluídos em até 30 minutos,
após a análise do próprio sistema, que consultará automaticamente os bancos de
dados disponíveis para verificar as informações.
O
atendimento por telefone funciona de segunda a sábado, de 7h às 22h. No início
da manhã e fim do dia ou início da noite, segundo o INSS, a demanda é menor e
os horários podem ser aproveitados pelos segurados. A ligação é gratuita de
telefone fixo ou público e tem o preço de ligação local pelo celular.
Pela internet, basta acessar o Meu INSS, pelo computador ou pelo celular. Segundo o INSS, o canal
tem mais de 7 milhões de usuários cadastrados.
Mais comodidade
A
orientação do INSS é que todos os pedidos de aposentadoria e
salário-maternidade urbanos sejam feitos prioritariamente pela internet ou por
telefone. Aqueles pedidos que precisarem de uma análise adicional serão
encaminhados pelo próprio sistema a servidores do INSS. O segurado será
acionado posteriormente e poderá ter o pedido atendido, ainda sem a necessidade
de comparecer a uma unidade do INSS, ou precisar ir presencialmente entregar os
documentos que faltarem.
Os
sistemas do INSS já especificarão quais documentos o segurado deverá levar e em
qual agência deverá comparecer. Será indicada a agência mais próxima da casa do
contribuinte. Ele terá até 30 dias para ir até o local.
“Essas
medidas tendem a reduzir o número de atendimentos nas agências e oferecer mais
comodidade ao cidadão”, diz o chefe substituto da Divisão de Atendimento da
Superintendência Regional Norte e Centro-Oeste do INSS, Jair Guerra.
Antes,
o contribuinte precisava fazer o agendamento prévio para, então, comparecer
presencialmente à uma agência do INSS e entrar com o pedido do benefício. Para
se ter ideia, apenas no Distrito Federal, o tempo de agendamento para
aposentadoria é de 26 dias, em média, e para o salário-maternidade, 16
dias.
Quem
não tem telefone e internet
Em
último caso, se não puder usar nem o telefone, nem a internet, o segurado ainda
poderá ir presencialmente a agência para solicitar os dois serviços. Não haverá
mais, no entanto, o agendamento.
Plantão
de atendimento
A
partir desta segunda-feira, equipes da Diretoria de Atendimento do INSS estarão
de plantão nas centrais telefônicas do 135 e nas principais agências do país
para acompanhar a entrada em operação do requerimento de benefícios sem
agendamento.
Pensões
De
acordo com Guerra, nos próximos meses, a concessão automática do benefício será
ampliada para outros tipos de aposentadoria e pensões.
“Isso
vai refletir nos demais serviços do INSS, uma vez que o servidor não terá a
necessidade de analisar esses processos. O tempo deles poderá ser usado para
analisar outros benefícios. Pesa como um todo no serviço, reduz o tempo de
atendimento do cidadão e evita deslocamento”, diz.
Sexta-feira,
10 de agosto, 2018 ás 18:00
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