Os
planos de saúde fazem parte do setor que mais recebeu reclamações de
consumidores direcionadas ao atendimento do Instituto Brasileiro de Defesa do
Consumidor (Idec). Segundo o levantamento divulgado na segunda (12/03), os
contatos relacionados a operadoras de saúde somaram 23,4% do total em 2017. O
setor fica no topo do ranking pelo terceiro ano consecutivo, sendo responsável
por 28,06% das queixas em 2016 e por 32,7% em 2015.
Segundo
o Idec, a maior parte das reclamações dos consumidores vem sobre o reajuste
abusivo dos planos, especialmente empresariais e coletivos. Além disso, tem
incomodado os usuários as negativas de cobertura e falta de informações sobre
os planos.
O
Idec recebeu em 2017 um total de 3,8 mil chamados com reclamações e dúvidas. (ABr)
Segunda-feira,
12 de março, 2018 ás 18hs00
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